Обмін та повернення

Обмін та Повернення

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та гарантуємо, що всі відносини щодо обміну та повернення товару регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни обміну та повернення

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня купівлі.

Умови для обміну або повернення

Обмін або повернення товару можливе за умови дотримання наступних правил:

• Товар не був відкритий, не був у використанні, не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів тощо).
• Збережено товарний вигляд виробу та його споживчі властивості.
• Збережено всі ярлики, наклейки, пломби та заводське маркування.
• Збережена повна комплектація товару.
• Надано розрахунковий документ (чек, накладна), що підтверджує купівлю.

Процедура повернення товару

Для оформлення повернення або обміну необхідно виконати наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою, щоб повідомити про намір повернути товар.
2. Заповніть надану менеджером заяву на повернення.
3. Надішліть товар з розрахунковим документом та заповненою заявою за адресою, яку вкаже менеджер.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару та підтвердження його належного стану.

• Кошти повертаються банківським переказом на картку (реквізити якої ви вказали у заяві на повернення).

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, **деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню**.

Будь ласка, уточнюйте у менеджера, чи належить ваш товар до однієї з таких категорій до моменту купівлі, якщо ви не впевнені у своєму виборі.